Política de privacidad
Información sobre cómo Spanair, entorno digital gestionado por Viajes Marsans S.L., trata los datos personales de clientes, usuarios, empresas, agencias asociadas, colaboradores y contactos profesionales.
Índice
Compromiso de privacidad
En Spanair nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal proporcionada a través de www.spanair.net, sus subdominios, formularios, áreas profesionales, comunicaciones y entornos digitales vinculados.
Responsable del tratamiento
- Responsable: VIAJES MARSANS, S.L.
- NIF: B22505689
- Nombre comercial / plataforma: Spanair
- Domicilio social y fiscal: Calle Marie Curie 7, Edif. Beta, 28521 Rivas-Vaciamadrid, Madrid, España.
- Teléfono: +34 91 993 14 84
- WhatsApp: +34 603 50 76 61
- Correo general: info@spanair.net
- Canal de privacidad: privacidad@spanair.net
- Delegado de Protección de Datos: no designado; canal de privacidad indicado arriba.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento UE 2016/679, RGPD, y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Datos que recopilamos
- Nombre y apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, WhatsApp, dirección postal o empresa.
- Datos de reserva, consulta o solicitud: trayecto, fechas, destino, preferencias, número de viajeros y observaciones facilitadas.
- Datos de transacción: importe, método, identificadores de pago y estado de operación cuando se realicen compras o reservas.
- Datos profesionales de agencias, empresas, franquicias, licencias, colaboradores o agentes autorizados.
- Información de navegación, dispositivo, IP, cookies y tecnologías similares.
- Cualquier otra información que el usuario proporcione voluntariamente mediante formularios o comunicaciones.
Si el pago se procesa mediante pasarelas de terceros, la información completa de tarjeta se gestiona por el proveedor de pago.
Finalidades del tratamiento
- Gestionar consultas, solicitudes de información, presupuestos, reservas y servicios contratados.
- Prestar servicios de distribución aérea, viajes, hoteles, paquetes, seguros, traslados u otros servicios turísticos.
- Gestionar relaciones con empresas, agencias asociadas, franquicias, licencias, colaboradores y agentes profesionales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legítima aplicable.
- Personalizar la experiencia, mejorar el sitio web y analizar el funcionamiento de los servicios digitales.
- Prevenir fraude, garantizar la seguridad del sitio, de las transacciones y de las áreas privadas.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, turísticas, de consumo y de protección de datos.
Base legal del tratamiento
- Consentimiento: cuando sea necesario, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales o cookies no técnicas.
- Ejecución de contrato o medidas precontractuales: para gestionar solicitudes, reservas y servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones fiscales, contables, turísticas, consumo, seguridad y reclamaciones.
- Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, atención de solicitudes, mejora del servicio y comunicaciones relacionadas con la relación existente, ponderando siempre los derechos del usuario.
Compartición de datos
No compartiremos sus datos con terceros salvo cuando sea necesario o exista base legal para ello.
- Proveedores turísticos: aerolíneas, hoteles, mayoristas, touroperadores, receptivos, rent-a-car, aseguradoras u otros prestadores.
- Proveedores tecnológicos: motores de reserva, pasarelas de pago, alojamiento web, CRM, email, analítica, soporte y seguridad.
- Agencias asociadas, licenciatarios, franquicias o colaboradores cuando intervengan en la gestión de la solicitud o servicio.
- Administraciones públicas, autoridades, juzgados o cuerpos competentes cuando exista obligación legal.
Cuando corresponda, los proveedores actuarán como encargados del tratamiento y estarán obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.
Transferencias internacionales
Procuramos que los proveedores traten datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si fuera necesario utilizar servicios ubicados fuera del EEE, se aplicarán mecanismos válidos conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas legalmente.
Periodo de conservación
- Relación contractual: durante el tiempo necesario para gestionar la reserva, solicitud o servicio.
- Obligaciones legales y fiscales: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Reclamaciones y responsabilidades: durante los plazos de prescripción aplicables.
- Marketing: hasta que retire su consentimiento u opte por no recibir comunicaciones.
- Candidaturas o colaboraciones: durante el plazo necesario para valorar la solicitud y futuras oportunidades, salvo oposición.
Derechos del usuario
Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. Para ejercerlos, envíe un correo a privacidad@spanair.net, indicando el derecho que desea ejercitar.
- Nombre y apellidos.
- Correo de contacto para la respuesta.
- Derecho que desea ejercer y detalles de la solicitud.
- Documento de identidad solo si fuese necesario para verificar la identidad.
El plazo ordinario de respuesta es de un mes, prorrogable en casos complejos. Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin autorización paterna, materna o del tutor legal, procederemos a su supresión cuando corresponda.
Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario ni elaboramos perfiles con efectos significativos. En caso de cambiar esta circunstancia, se informará previamente y podrá oponerse cuando corresponda.
Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Estas medidas incluyen control de accesos, cifrado, copias de seguridad, sistemas de seguridad y revisión de proveedores.
Uso de cookies
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Puede obtener más información y configurar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.